トップページ > 報道発表 > 過去の報道発表 > 「結婚相談業・結婚情報サービス業における苦情・相談内容に関する調査報告書」について

「結婚相談業・結婚情報サービス業における苦情・相談内容に関する調査報告書」について

本件の概要

　サービスの可視化を図るなど消費者が安心してサービスを利用できるようにすることが、サービス業の信頼性を図り、ひいてはサービス産業の生産性向上を図る上で大きな課題となっています。本年５月に設立された「サービス産業生産性協議会」においては、その活動の一つとして、このような観点から業界の自主的な認証制度構築を支援することとしており、今後、結婚相談業・結婚情報サービス業（以下「結婚相手紹介サービス業」という。）における認証ガイドラインを策定していくこととしています。
　今般、経済産業省は、このようなサービス産業生産性協議会における認証ガイドラインの策定に資するため、独立行政法人国民生活センターに登録された消費者からの苦情・相談の内容を分析し、その分析結果を報告書としてとりまとめましたので、公表します。

担当

商務情報政策局　サービス産業課

公表日

平成19年9月21日(金)

発表資料名

Acrobat Readerをダウンロード（Adobeサイトへ）