経済産業省
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電力自由化に向けた集中相談窓口を開設します

本件の概要

 本年4月1日の電力小売の全面自由化の実施に向け、3月26日(土)から4月15日(金)まで、平日夜間及び休日に迷惑や不審な勧誘事例などの情報提供や消費者の皆様の疑問や心配事について相談窓口を開設します。また、3月13日(日)に「家庭向け電力自由化なんでも110番」として1日相談窓口を開設いたします。

1.電力自由化に関する「駆け込み寺」の設置

通常平日の日中に開設している本委員会の相談窓口について、3月26日(土)から4月15日(金)までの間、平日夜間及び休日も開設し、消費者の皆様からの電力自由化に関する御相談を本委員会の事務局職員がお受けいたします。
 
 【受付日時】平成28年3月26日(土)から4月15日(金)まで
       平日(注1) 9:30から22:00まで(12:00から13:00までを除く。)
       休日(注2) 9:30から17:30まで
       (注1)通常は9:30から18:30まで(12:00から13:00までを除く。)
(注2)3/26(土)、27(日)、4/2(土)、3(日)、9(土)、10(日)の6日間
 【電  話】03-3501-5725(電力取引監視等委員会相談窓口)
       ※電話のおかけ間違いにご注意下さい。

2.「家庭向け電力自由化なんでも110番」の実施

3月13日(日)に、消費者の皆様から電力自由化についての御相談を専門の消費生活相談員が電話でお受けします。(実施団体は公益社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会(NACS)になります。)
 
 【受付日時】平成28年3月13日(日)10:00から16:00まで
 【電  話】03-3406-3875(NACS内設置の専用ダイヤル)
         ※電話のおかけ間違いにご注意下さい。

担当

電力取引監視等委員会 事務局 総務課

公表日

平成28年3月1日(火)

発表資料

経済産業省 〒100-8901 東京都千代田区霞が関1-3-1 代表電話 03-3501-1511
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