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電力の小売全面自由化が始まってまもなく1年です~正確な情報を収集し、契約内容をよく理解しましょう!便乗した勧誘にも気をつけましょう~

本件の概要

平成28年4月1日に電力の小売全面自由化が始まり、新たな事業者からの電気の供給が行われるようになり、まもなく1年になります。国民生活センター及び各地の消費生活センター並びに電力・ガス取引監視等委員会には、消費者の皆様からの相談が引き続き寄せられています。
そこで、寄せられている相談事例を紹介するとともに、消費者の皆様へのアドバイスを提供します。

自由化に関する消費者からの相談事例について

平成28年4月1日より電力の小売全面自由化が始まり、まもなく1年になりますが、国民生活センター及び各地の消費生活センター並びに本委員会には、消費者の皆様からの相談が引き続き寄せられています。そこで、寄せられている相談事例を紹介するとともに、消費者の皆様へのアドバイスを提供します。

  • 紹介事例
    • 事例1:電力会社の委託を騙る事業者から検針票の確認を求められた事例
    • 事例2:契約内容について十分確認がされていなかった事例
    • 事例3: いったん解約をすると以前の契約に戻ることができないとされた事例

事例の詳細内容、そしてアドバイスに関しては別添を参照下さい。

担当

電力・ガス取引監視等委員会 事務局
取引監視課長 佐合
担当者:正木(まさき)、笹本(ささもと)
電 話:03-3501-1511(内線:4381~4)
03-3501-1552(直通)
03-3501-1568(FAX)

公表日

平成29年3月30日(木)

関連資料

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