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電力小売の全面自由化がスタートしました

本件の概要

本日、電力小売の全面自由化が始まりました。これからは全ての需要家が電気の購入先やメニューを自由に選択できるようになります。
こうした中、需要家の皆様からは、引き続き、国民生活センターや電力・ガス取引監視等委員会に自由化に関する御相談が寄せられているところ、そうした相談事例を紹介するとともに消費者へのアドバイスを提供します。

1.自由化に関する消費者からの相談事例について(別添参照)

本日から電力小売の全面自由化が始まりましたが、国民生活センター及び各地の消費生活センター並びに本委員会には、消費者の皆様からの相談が増加しています。そこで、寄せられている相談事例を紹介するとともに、消費者の皆様へのアドバイスを提供します。

2.電力自由化に関する「駆け込み寺」の設置について

3月1日に公表したとおり、通常平日の日中に開設している本委員会の相談窓口について、3月26日から4月15日までの間、平日夜間及び休日も開設し、消費者の皆様からの電力自由化に関する御相談を本委員会の事務局職員がお受けしています。

【受付日時】平成28年4月15日(金)まで
平日(注1) 9:30から22:00まで(12:00から13:00までを除く。)
休日(注2) 9:30から17:30まで
(注1)通常は9:30から18:30まで(12:00から13:00までを除く。)
(注2)4/2(土)、3(日)、9(土)、10(日)の4日間(3/26、27は実施済み)
【電話】03-3501-5725(電力・ガス取引監視等委員会相談窓口)

担当

電力・ガス取引監視等委員会 事務局 総務課

公表日

平成28年4月1日(金)

関連資料

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