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電力自由化が始まって7か月が経過しました。 ~正確な情報を収集し、契約内容をよく理解しましょう!便乗した勧誘にも気をつけましょう~

本件の概要

本年4月1日に電力小売の全面自由化が始まり、新たな事業者からの電気の供給が行われるようになり、7か月が経過しました。国民生活センター及び各地の消費生活センター並びに電力・ガス取引監視等委員会には、消費者の皆様からの相談が引き続き寄せられています。
そこで、寄せられている相談事例を紹介するとともに、消費者の皆様へのアドバイスを提供します。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             
 

自由化に関する消費者からの相談事例について

本年4月1日より電力小売の全面自由化が始まり、7か月が経過しましたが、国民生活センター及び各地の消費生活センター並びに本委員会には、消費者の皆様からの相談が引き続き寄せられています。そこで、寄せられている相談事例を紹介するとともに、消費者の皆様へのアドバイスを提供します。
 

○紹介事例

・事例1:電話勧誘で気づかないうちに契約をしたことになっていた事例
・事例2:新料金プランに変更後、遅れていた請求がまとめて請求された事例
・事例3:大手電力会社の委託を騙る業者から個人情報を聞かれた事例
・事例4:電力会社を切り替えてから電気料金の請求がない事例
 
 事例の詳細内容、そしてアドバイスに関しては別添を参照下さい。

担当

電力・ガス取引監視等委員会 事務局 取引監視課

公表日

平成28年11月16日(水)

関連資料

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