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株式会社UPQ(アップ・キュー)が輸入した携帯電話機(スマートフォン)用バッテリーパックのリコールが行われます(無償交換)

本件の概要

株式会社UPQ(法人番号:1010001168966)が輸入した携帯電話機(スマートフォン)用バッテリーパックについて、当該製品を充電中、当該製品及び周辺を焼損する火災が発生しました。

当該事故情報は、消費生活用製品安全法第35条第1項の規定に基づき、重大製品事故の報告を受け、消費者庁より平成29年5月9日に製品起因が疑われる事故として公表しています。

株式会社UPQは、事故の再発防止を図るため、本日、同社ホームページにおいて、対象バッテリーパックを無償で交換することを公表しました。

対象製品をお持ちの方は、お買い上げの販売店または同社問い合わせ先にご連絡下さい。

1.事故事象及び再発防止策について

(1)事故事象について

株式会社UPQが輸入した携帯電話機(スマートフォン)用バッテリーパックについて、当該製品を充電中、当該製品及び周辺を焼損する火災が発生しました。
消費生活用製品安全法第35条第1項に基づき報告された重大製品事故は2件です。
(管理番号:A201600368、A201700054、いずれも「携帯電話機(スマートフォン)」として公表しています。)

当該事故のうち、管理番号A201600368の原因は、当該製品のバッテリーパック内部のリチウムイオン電池セルが内部短絡により出火したものと推定されますが、電池セルの焼損が著しいため、内部短絡した原因の特定には至らなかったものとして、調査を終了しています。
なお、管理番号A201700054の原因については、当省にて、現在調査中です。

また、消費生活用製品安全法第35条第1項に該当しない製品事故として、独立行政法人製品評価技術基盤機構(NITE)に報告された事故は4件です。
なお、いずれの事故も人的被害には至っておりません。

(2)再発防止策について

株式会社UPQは、事故の再発防止を図るため、平成29年7月24日、同社ホームページに情報を掲載し、対象バッテリーパックについて無償で製品交換を行います。

2.対象製品:製品概要、対象製品の外観及び確認方法

(1)製品名:携帯電話機(スマートフォン)用バッテリーパック

株式会社UPQが平成27年12月から平成28年10月にかけて販売した、携帯電話機(スマートフォン)「UPQ Phone A01X」に付属のバッテリーパック。

スマートフォンの機種名、販売時期、対象バッテリーパックの型番、及び対象台数
携帯電話機
(スマートフォン)の
機種名
携帯電話機
(スマートフォン)の
販売時期
バッテリーパックの
型番
対象台数
UPQ Phone A01X 平成27年12月

平成28年10月
UPQ-BPA01 6,059台

(2)対象製品の外観及び確認方法

対象製品を搭載した携帯電話機(スマートフォン)の外観
対象製品(未対策品)及び対策済品の外観

対策済品の型番は「UPQ-BPA01X」となります。

対象製品の確認方法

スマートフォンの製造番号をご確認の上、事業者の問い合わせ先にご連絡ください。
製造番号は個装箱の側面シール、またはスマートフォン本体からバッテリーパックを外してご確認ください。

3.事業者の対応

対象のバッテリーパックについて、無償で製品交換を実施します。

4.事業者の告知

本体ファームウェア更新に係るHP掲載:平成29年5月25日(木曜日)
バッテリー交換に係るHPでの注意喚起:平成29年6月26日(月曜日)
バッテリーの交換開始に係るHP掲載:平成29年7月24日(月曜日)
販売店への協力要請:平成29年7月24日(月曜日)以降順次

5.消費者への注意喚起

上記の対象製品をお持ちの方は、直ちに使用を中止し、お買い上げの販売店または下記問い合わせ先にご連絡下さい。
(平成29年7月24日から受付を開始)

6.リコール対象製品に関する問い合わせ先

連絡先

UPQ Phone お客様窓口
電話番号:0120-291-700

受付時間

月曜日~金曜日10時00分~18時00分(土・日・祝日を除く)

担当

産業保安グループ製品安全課
製品事故対策室長 藤沢
担当:橋爪、高橋、鈴木
電話:03-3501-1511(内線4311~3)
03-3501-1707(直通)
03-3501-2805(FAX)

公表日

平成29年7月24日(月)

関連資料

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