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リコール実施日

2016年1月28日

製品名

ノートパソコン用バッテリーパック

リコール事業者名

株式会社東芝

リコール実施の理由

製造上の不具合により、発煙・発火に至るおそれがあるため。

リコールの内容

■製品概要

対象製品:11品番  対象個数:95,811個

対象製品の製造期間:平成23年6月〜平成26年6月

■対象製品の確認方法

お持ちのノートパソコンのバッテリーパックが対象製品かどうか、以下の@及びAをご確認の上、事業者のホームページで確認いただくか、事業者の問い合わせ先にご連絡ください。

@パソコンの本体の「製品型番」及び「製造番号」の確認方法

パソコン本体の裏面に貼付のシールから「製品型番」及び「製造番号」をご確認ください。




Aバッテリーパックの「バッテリー部品番号」と「バッテリーシリアル番号」の確認方法

・パソコンの電源を切り、バッテリーパックを取り外してください。

・以下のラベル位置を参考にバッテリーの「部品番号」と「シリアル番号」をご確認ください。

・バッテリー部品番号とバッテリーシリアル番号は1枚のラベルに記載されている場合と、2枚のラベルに分けて記載されている場合があります。




バッテリーパックに貼付されているラベルから「G71C」で始まるバッテリー部品番号と、1桁あるいは2桁のアルファベットで始まり、最後の3桁がアルファベットのバッテリーシリアル番号をご確認ください。




■対策内容

バッテリーパックの交換(無償)

事業者問い合わせ先電話番号

◆株式会社東芝 dynabookバッテリーパック交換窓口
フリーダイヤル(無料):0120−444−842
(携帯電話・PHSからも利用できます)
◆受付時間
平成28年2月27日まで:9:00〜21:00(土・日・祝日を含む毎日)
平成28年2月28日以降:9:00〜19:00(土・日・祝日・事業者指定休業日を除く)

事業者リコール情報URL

◆株式会社東芝
"http://dynabook.com/pcs/info/20160128.html"
※上記ホームページからも交換の申込みが可能です。

当該リコール情報の更新日

2016年1月28日

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