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リコール実施日

2016年4月18日

製品名

レーザープリンター

リコール事業者名

京セラドキュメントソリューションズ株式会社
セイコーエプソン株式会社

リコール実施の理由

定着ユニットにおける製造上の不具合により、異臭、発煙に至るおそれがあるため。

リコールの内容

■商品名、型番、製造番号、販売期間、対象台数

商品名 型番 製造番号 販売期間 対象台数
プリンター
(京セラブランド)
ECOSYS P2135dn
ECOSYS M2535dn
別表は
"こちら"
2015年9月

2016年2月
1,678台
プリンター
(エプソンブランド)
LP-S210
LP-S310
LP-S310N
別表は
"こちら"
2015年9月

2016年3月
4,693台

■対象製品の外観および製造番号確認方法

・京セラドキュメントソリューションズ対象機種の製造番号確認方法
無償修理をお申し込みいただく前にプリンター本体の製造銘板に記載されている製品型番、製造番号をご確認ください。製造番号は10桁の英数字となります。
対象の製品型番、製造番号は"こちら"をご参照ください。




・エプソン対象機種の製造番号確認方法
無償修理をお申し込みいただく前にプリンター本体の製造銘板に記載されている製品型番、製造番号をご確認ください。 製造番号は10桁の英数字となります。
対象の製品型番、製造番号は"こちら"をご参照ください。

■対策内容

部品(定着ユニット)交換

事業者問い合わせ先電話番号

◆京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社 コンタクトセンター
専用フリーダイヤル(無料):0120-350-038
受付時間:9:00〜17:30 (土曜、日曜及び祝日は除く)
※ご利用になれないIP電話・携帯電話・PHSからおかけの場合は(050-3819-2568)をご利用下さい。

◆エプソン ページプリンター特別対応窓口
専用フリーダイヤル(無料):0120-00-7640(携帯電話からも利用できます)
受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜17:30
       土曜・日曜・祝日 10:00〜17:00 (事業者指定休日を除く)

インターネットによる申し込みも可能です。 (24時間、365日お申し込み可能)
"http://www.epson.jp/1604lp/"

事業者リコール情報URL

◆セイコーエプソン株式会社/エプソン販売株式会社
"http://www.epson.jp/support/misc/160418_lp_monochrome.htm"

当該リコール情報の更新日

2016年4月18日

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