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リコール情報

リコール実施日

2018年1月5日

製品名

ノートパソコン用バッテリーパック

リコール事業者名

株式会社日本HP (法人番号:8010601047191) 

リコール実施の理由

製造上の不備により、過熱して焼損に至るおそれがあるため。

リコールの内容

  • 対象製品の概要
  • 株式会社日本HPが2015年12月から2017年12月にかけて販売した、ノートパソコン付属品及び保守サポートで提供した一部のバッテリーパック

  • 交換対象のバッテリーパックを搭載したノートパソコンの機種名
  • HP ProBook 640 G2 HP ProBook 645 G2 HP ProBook 650 G2
    HP ZBook 17 G3 HP ZBook 17 G4 HP ZBook Studio G3
  • 交換対象のバッテリーパックを保守サポートで修理交換した可能性があるノートパソコンの機種名
  • HP ProBook 640 G3 HP ProBook 645 G3 HP ProBook 650 G3
    HP ProBook 655 G2 HP ProBook 655 G3 HP ZBook Studio G4
    HP Pavilion ×360
  • 対象ノートパソコンの外観(代表的な機種)
  • 対象製品の確認方法
  • ノートパソコン本体底面に記載されている機種名をご確認ください。上記の表に掲載する機種名に該当する場合は、 当該ノートパソコンに搭載されたバッテリーが対象製品であるかどうか、事業者専用ウェブサイトにてご確認いただくか、事業者問い合わせ先までご連絡ください。

    専用ウェブサイト

    "http://www.hp.com/jp/replace180105"

  • 対策内容
  • バッテリーパックの交換(無償)

事業者問い合わせ先電話番号

株式会社日本HP バッテリパック自主回収プログラム窓口
◆電話番号 0120-589-455
◆受付時間
2018年1月5日から1月31日まで 9:00~17:00(毎日)
2018年2月1日以降 9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
◆メールアドレス:jpn_mobile_battery@hp.com

事業者リコール情報URL

◆株式会社日本HP

"http://www.hp.com/jp/replace180105"

最終更新日:2018年1月5日
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