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リコール実施日

2016年11月10日

製品名

ノートパソコン用バッテリーパック

リコール事業者名

株式会社東芝
(現:東芝クライアントソリューション株式会社)

リコール実施の理由

2016年1月28日にリコールをしているが、新しいリコール事象が判明し、当該事象より発煙・発火に至るおそれがあるため。

リコールの内容

■製品概要

対象台数:44,791個
対象製品の製造期間:2013年7月〜2014年8月

■対象製品の確認方法

お持ちのノートパソコンのバッテリーパックが対象製品かどうか、以下の@及びAをご確認の上、事業者のホームページで確認いただくか、事業者の問い合わせ先にご連絡ください。

@パソコンの本体の「製品型番」及び「製造番号」の確認方法

パソコン本体の裏面に貼付のシールから「製品型番」及び「製造番号」をご確認ください。

v


Aバッテリーパックの「バッテリー部品番号」と「バッテリーシリアル番号」の確認方法

・パソコンの電源を切り、バッテリーパックを取り外してください。

・以下のラベル位置を参考にバッテリーの「部品番号」と「シリアル番号」をご確認ください。

・バッテリー部品番号とバッテリーシリアル番号は1枚のラベルに記載されている場合と、2枚のラベルに分けて記載されている場合があります。




バッテリーパックに貼付されているラベルから「G71C」で始まるバッテリー部品番号と、1桁あるいは2桁のアルファベットで始まり、最後の3桁がアルファベットのバッテリーシリアル番号をご確認ください。



■対策内容

バッテリーパックの交換(無償)

事業者問い合わせ先電話番号

東芝クライアントソリューション株式会社 dynabookバッテリーパック交換窓口
◆フリーダイヤル(無料):0120−444−842
(携帯電話・PHSからも利用できます)
◆受付時間
平成28年12月11日まで:9:00〜19:00(土・日・祝日を含む毎日)
平成28年12月12日以降:9:00〜19:00(土・日・祝日・事業者指定休業日を除く)

事業者リコール情報URL

◆株式会社東芝
(現:東芝クライアントソリューション株式会社)
"https://batterycheck.toshiba.com/BatteryUpdate/InformationJapan?region=TJPN&country=JP&lang=ja"
※上記ホームページからも交換の申込みが可能です。

当該リコール情報の更新日

2016年11月10日

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