リコール情報

2018年1月5日
2019年1月18日（対象追加）
2019年8月29日（対象追加）

ノートパソコン用バッテリーパック

株式会社日本ＨＰ (法人番号：8010601047191)　

製造上の不備により、過熱して焼損に至るおそれがあるため。

• 対象製品の概要

株式会社日本ＨＰが2015年12月から2018年10月にかけて販売したノートパソコン付属品で提供した一部のバッテリーパック、および2015年12月から2018年12月にかけて保守サポート で提供した一部のバッテリーパック

• 交換対象のバッテリーパックを搭載、または保守サポートで修理交換した可能性のあるノートパソコンの機種名

HP ProBook 640 G2	HP ProBook 645 G2	HP ProBook 650 G2
HP ZBook 17 G3	HP ZBook 17 G4	HP ZBook Studio G3
HP ZBook Studio G4 （2019/8/29追加）

• 交換対象のバッテリーパックを保守サポートで修理交換した可能性があるノートパソコンの機種名

HP ProBook 640 G3	HP ProBook 645 G3	HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2	HP ProBook 655 G3	HP Pavilion x360
HP ProBook 455 G4 （2019/1/18追加）	HP ProBook 470 G4 （2019/1/18追加）	HP ProBook 430 G5 （2019/1/18追加）
HP ProBook 450 G5 （2019/1/18追加）	HP ProBook 470 G5 （2019/1/18追加）	HP mt20 Mobile Thin Client （2019/1/18追加）

• 対象ノートパソコンの外観(代表的な機種)



• 対象製品の確認方法

ノートパソコン本体底面に記載されている機種名をご確認ください。
上記いずれかの表にある機種名に該当する場合は、当該ノートパソコンに搭載されたバッテリーが対象製品であるかどうか、事業者専用ウェブサイトにてご確認いただくか、事業者問い合わせ先までご連絡ください。

※2019年8月29日から回収対象が拡大されております。2018年1月5日付けおよび2019年1月18日付けリコールにおいて回収対象外であることを確認された場合でも、今回対象となる可能性がございますので、改めてご確認ください。

（専用ウェブサイト）
http://www.hp.com/jp/replace180105

• 対策内容

バッテリーパックの交換（無償）

株式会社日本ＨＰ　バッテリパック自主回収プログラム窓口
◆電話番号　0120-589-455
◆受付時間
9：00～17：00 （年末年始、土日・祝日を除く月曜日から金曜日）
◆メールアドレス：jpn_mobile_battery@hp.com

◆株式会社日本ＨＰ
http://www.hp.com/jp/replace180105