リコール情報

2018年2月7日

ノートパソコン

レノボ・ジャパン株式会社（法人番号：2010401057479）

製造過程で脱落したネジが内蔵バッテリーと筐体との間に挟まることで、内蔵バッテリーが傷つき異常発熱するおそれがあるため。

• 機種名、マシン・タイプ、製造時期、対象台数

機種名	マシン・タイプ	製造時期	対象台数
ThinkPad X1 Carbon 第5世代(2017年モデル)	20HQ、20HR、 20K3、20K4	2016年12月 ～ 2017年10月	25,122台

• 対象製品の外観

機種名については、ノートパソコン本体の電源ボタン付近にある印字をご確認ください。





• 対象製品の確認方法

ノートパソコン本体底面に貼付されているラベルに記載のマシン・タイプ、製造年月、及びシリアル・ナンバー（S/N 英数字8桁）をご確認の上、事業者専用ウェブサイトにて対象製品かどうかをご確認いただき、対象製品と判別された場合は速やかに事業者問い合わせ先までご連絡下さい。

専用ウェブサイト

"https://support.lenovo.com/X1C_5GEN_RECALL"



• 対策内容

対象製品の点検、及び内蔵バッテリーの交換修理（無償、バッテリー交換は異常が認められた場合実施）

レノボ・ジャパン株式会社　レノボ・スマートセンター特設窓口
◆電話番号　フリーダイヤル　0120-988-819（「X1 Carbon無償点検」に関するお問い合せである事をお伝え下さい。）
◆受付時間
2018年3月4日まで 9：00～18：00（事業者指定の月次休業日※を除く）
2018年3月5日以降 9：00～18：00（土・日・祝日、年末年始及び事業者指定の月次休業日※を除く）

※毎月の休業日は以下のウェブサイトにてご案内いたします。
"http://www.lenovo.com/jp/lsmartctr/"

◆レノボ・ジャパン株式会社
"https://support.lenovo.com/X1C_5GEN_RECALL"