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リコール情報

リコール実施日

2020年5月12日

製品名

タブレット端末

リコール事業者名

レノボ・ジャパン合同会社(法人番号:2010401057479)

リコール実施の理由

タブレット端末に内蔵しているリチウムイオンバッテリーパックが焼損する製品事故が11件発生したため。

リコール対策内容

バッテリー充電条件を最適化するソフトウェアアップデートの無償配信
一部の製品については、バッテリー無償点検の実施

リコール製品の概要

  • 製品名、JANコード、製品番号、製造期間、及び対象台数
                                                                               
製品名 JANコード 製品番号 製造期間 対象台数
  YOGA Tablet 2(Androidモデル、Windowsモデル) 4562466061743 59426326 2014年9月

2015年12月
175,141台
4562466084193 59428222
4562466101678 59430641
4562466130111 59435795
4562466061415 59426280
4562466121546 59434335
4562466086715 59428422
4562466129528 59435738
4562466095113 59429467
YOGA Tab 3 4562466255753 ZA090019JP 2015年10月

2019年12月
106,374台
4562466405677 ZA090066JP
4589701600482 ZA090115JP
4589702018842 ZA090120JP
4562466255760 ZA0A0004JP
4562466400566 ZA0A0013JP
4562466405691 ZA0A0024JP
4573438682170 ZA0A0029JP
4562466276451 ZA0H0027JP
4562466403383 ZA0H0037JP
4562466403406 ZA0H0048JP
4589701600703 ZA0H0090JP
4589702018835 ZA0H0095JP
4562466276468 ZA0J0005JP
4562466401495 ZA0J0020JP
4562466403376 ZA0J0034JP
4573438682149 ZA0J0036JP
4573438634773 ZA1N0037JP
4573438634780 ZA1S0001JP
4562466318694 ZA0F0065JP
4573438640866 ZA0F0101JP
4562466318670 ZA0N0020JP
4573438640873 ZA0N0030JP
  • 対象製品の確認方法

タブレット端末の液晶画面の裏面に製品名とシリアル番号が印字されたシールが貼付されていますので、ご確認ください。


※シールの印字で確認できない場合は、以下で確認いただけます。
製品名: Android画面、「設定」 - 「タブレット情報」 - 「モデル」
シリアル番号: Android画面、「設定」 - 「タブレット情報」 - 「端末の状態」 - 「シリアル番号」

  • バッテリー無償点検対象の確認方法
       

確認したシリアル番号を事業者専用ウェブサイト内の検索ボックスに入力いただくことでバッテリー無償点検対象かご確認いただけます。

     

(専用ウェブサイト)
https://www.lenovo.com/HT508944

事業者問い合わせ先電話番号

◆レノボ・ジャパン合同会社 レノボ・スマートセンター特設窓口
TEL:0120-988-819(フリーダイヤル)
◆受付時間
9:00~18:00(2020年6月12日まで月~日受付)
9:00~18:00(2020年6月13日以降月~金受付(土日祝祭日、事業者指定休業日、年末年始休業日を除く))

事業者リコール情報URL

◆レノボ・ジャパン合同会社
https://www.lenovo.com/HT508944

最終更新日:2020年5月25日
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