リコール情報
リコール実施日
2020年9月24日
製品名
携帯電話機（スマートフォン）
リコール事業者名
フリービット株式会社 (法人番号：8011001034292)
リコール実施の理由
製品本体の内蔵バッテリーに起因すると考えられる重大製品事故が5件発生したため。
リコール対策内容
後継機種との無償交換、又は3000円相当の商品券との交換
リコール製品の概要
- 製品名、型式、販売期間及び対象台数
| 製品名 | 型式 | 販売期間 | 対象台数 |
|---|---|---|---|
|
スマートフォン「TONE m15」 （ブランド名：トーンモバイル） |
TONE m15 |
2015年11月～2016年 7月 2017年 3月～2018年 1月 |
46,404台 |
- 対象製品の外観
- 対象製品の確認方法
購入時の箱に「TONE_m15」端末本体を電源が入っている（起動している）状態で入れると、TONEサポートアプリが起動し、端末が対象製品の場合自動的に無償交換回収プログラム受付フォームに繋がり、無償交換回収の受付入力画面になります。
購入時の箱を紛失された場合やその他の対象端末の確認方法は以下のページをご覧下さい。
＜「TONE m15 無償交換・回収プログラム」の対象端末か確認する＞
https://guide.tone.ne.jp/manuals/6119980.html
事業者問い合わせ先電話番号
◆トーンモバイル TONE m15サポート窓口
TEL：050-7300-5150 (TONE IP電話からの通話は無料)
◆受付時間
10:00～19:00（年中無休）
事業者リコール情報URL
◆2015年11月発売のスマートフォン「TONE m15」一部の製造ロットにおける安全上の問題に対する無償交換および回収プログラムのご案内
https://info.tone.ne.jp/information/20200924_12619.html
最終更新日：2020年9月28日