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リコール情報

リコール実施日

2020年12月22日

製品名

ヘッドセット用接顔パーツ

リコール事業者名

Facebook Technologies LLC

リコール実施の理由

ヘッドセットの使用者のうちごく少数の割合で、接顔パーツが皮膚と接触していた箇所で軽微な皮膚炎の報告があり、報告のほとんどは軽微な皮膚炎で自然に症状が消えるものであったが、これは事業者の指定する基準を満たすものではなかったため本措置を実施することとした。

リコール対策内容

使用者から求めがあった場合、接顔パーツの交換

リコール製品の概要

  • 製品名、型番、UPCコード、販売期間、製造期間、及び対象台数
                                                                               
製品名 型番 UPCコード 販売期間 製造期間 対象台数
Oculus Quest 2(バーチャルリアリティーヘッドセット)の接顔パーツ SKU JP 64GB 815820021315 Oculus Quest 2の
事前注文受付開始:
2020年9月16日、
出荷開始:
2020年10月13日
2020年7月6日

2021年1月4日
約81,600台
SKU JP 256GB 815820021322
Oculus Quest 2(バーチャルリアリティーヘッドセット)の交換用接顔パーツ SKU Fit Kit
Retail
815820021179
  • 接顔パーツの外観

  • 交換の対象となるシリアル番号

・最初の5文字が「1WMVR」又は「1WMHH」になります。
・最後の文字から4 番目の文字が「0(ゼロ)」になります。

  • シリアル番号の確認方法

ヘッドセットのシリアル番号は、ストラップアームの内側に表示されています。
また、製品の箱外側にある、バーコードの付いた白いシールをご確認ください。バーコードの下に、S/Nの文字と14桁のシリアル番号が表示されています。

事業者問い合わせ先電話番号

◆電話窓口を設けておりません。
製品をお持ちの方は、下記URLにアクセスし、オンラインのフォームからお問い合わせください。

事業者リコール情報URL

◆oculus
https://support.oculus.com/1504463656600795/?intern_source=blog&intern_content=customer-support-update-for-quest-2-foam-interface

最終更新日:2021年4月20日
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