リコール情報
リコール実施日
2023年8月22日
2023年10月16日（対象販売期間及び対象商品の拡大）
製品名
電気掃除機（自走式）
リコール事業者名
アンカー・ジャパン株式会社（法人番号：8010001151445）
リコール実施の理由
当該製品に搭載されるバッテリーの不具合による重大製品事故が発生しており、一部製品で同様の事故に至る可能性があるため。
リコール対策内容
バッテリーの回収・交換
リコール製品の概要
- 商品名、型番、販売期間、及び対象台数
| 商品名 | 型番 | 販売期間 | 対象台数 |
|---|---|---|---|
| Eufy RoboVac 15C（ブラック） Eufy RoboVac G30 Eufy RoboVac G30 Hybrid Eufy Clean G40 Hybrid Eufy Clean G40+ Eufy Clean G40 Hybrid+ Eufy RoboVac X8 Hybrid Eufy Clean X9 Pro with Auto-Clean Station Eufy RoboVac 交換用バッテリー（X8 / X9 Pro以外） Eufy Clean 交換用バッテリー（X9 Pro用） Eufy RoboVac 交換用バッテリー （X8 シリーズ用） （対象拡大） Eufy RoboVac 15C（ホワイト） （販売期間及び対象シリアルナンバーの追加） Eufy RoboVac G30（対象にホワイトを追加） |
T2120 T2250 T2253 T2256 T2272 T2273 T2261 T2320 T2908 T2908 T2937 （対象拡大） T2120 T2250 |
2023年4月1日～2023年8月21日 （対象拡大分） 2023年4月1日～2023年10月15日 |
9,588台 （対象拡大分） 2,137台 （合計：11,725台） |
-
対象製品の外観、確認方法
1．対象製品の外観
-
2．確認方法
2023年4月1日から2023年8月21日（Eufy RoboVac 15C ホワイト、Eufy RoboVac G30 ホワイトは2023年4月1日から2023年10月15日) の
期間に購入された上記のロボット掃除機または交換用バッテリーのうち、対象のシリアルナンバーのもの。
※対象のシリアルナンバーかどうかの確認は下記URLのシリアルナンバー入力ボックスにてご確認ください。
https://www.ankerjapan.com/pages/robovac-support
事業者問い合わせ先電話番号
◆アンカー・ジャパン株式会社 特設窓口
◆オンライン受付
https://www.ankerjapan.com/pages/robovac-support
◆フリーダイヤル：0120-253-004
◆受付時間：9:00～17:00（土日祝日、事業者休日を除く）
事業者リコール情報URL
◆アンカー・ジャパン株式会社
https://www.ankerjapan.com/blogs/news/429
（対象拡大後（10月16日））
https://www.ankerjapan.com/blogs/news/435
最終更新日：2023年10月25日