リコール情報
リコール実施日
2022年2月4日
製品名
ノートパソコン※コンシューマ向け （※GIGAスクール向けは”こちら”）
リコール事業者名
NECパーソナルコンピュータ株式会社（法人番号：8010701025295）
リコール実施の理由
・余分なネジの混入により、衝撃で熱損事故が発生するおそれがあるため。
・ケーブルの組み立て不良により、ケーブルが周辺部品と擦れて損傷しショートすることで発煙・焼損に至るおそれがあるため。
リコール対策内容
回収・点検
※点検するまでの間は以下の点に注意して使用してください。
・落としたりぶつけたりしないよう、平らで十分な強度がある場所で使用してください。
・ひざの上で長時間使用しないでください。
・本機を運搬・保管する際には、必ず電源を切り、電源コード、ACアダプタのプラグをコンセントから抜いてください。
・また、液晶ディスプレイを回転させ外側にした状態にせず、画面を閉じた状態にしてください。
端末を落下させるなどの強い衝撃を加えた場合や発煙・異常な発熱を確認された場合には、速やかに使用を中止 し、
「NECパーソナルコンピュータ株式会社 LAVIE N11お客様相談センター」までご連絡くださいますようお願いいたします。
リコール製品の概要
- 商品名、型式、製造番号、販売期間、及び対象台数
| 商品名 | 型式 | 製造番号 | 販売期間 | 対象台数 |
|---|---|---|---|---|
| NEC LAVIE Direct N11 (2021年前期モデル) |
PC-GN11CWHGN (Win10/Wi-Fiモデル) PC-GN11CWGGN (Win10/LTEモデル) |
14000011G～21000561G | 2021年4月～2022年1月 | 495台 |
| NEC LAVIE Direct N11 (2021年後期モデル) |
PC-GN11R25GS (Win11/Wi-Fiモデル) PC-GN11R24GS (Win11/LTEモデル) PC-GN11R35GS (Win11/Wi-Fiモデル) PC-GN11R34GS (Win11/LTEモデル) |
19000011K～21000121K | 2021年9月～2022年1月 | 132台 |
| LAVIE N11 | PC-N1115CAB | 1900001SK～21023578K | 2021年9月～2022年1月 | 3,658台 |
- 対象製品の外観、確認方法
事業者問い合わせ先電話番号
◆NECパーソナルコンピュータ株式会社 LAVIE N11お客様相談センター
◆フリーダイヤル：0120-576-940
◆受付時間：9:00～18:00
月～金受付（土日祝祭日、年末年始休業日を除く）
事業者リコール情報URL
◆LAVIE N11/LAVIE Direct N11、GIGA端末自主点検サイト
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/announce/n11giga/