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リコール情報

リコール実施日

2022年2月4日

製品名

ノートパソコン※コンシューマ向け    (※GIGAスクール向けは”こちら”)

リコール事業者名

NECパーソナルコンピュータ株式会社(法人番号:8010701025295)

リコール実施の理由

・余分なネジの混入により、衝撃で熱損事故が発生するおそれがあるため。
・ケーブルの組み立て不良により、ケーブルが周辺部品と擦れて損傷しショートすることで発煙・焼損に至るおそれがあるため。

リコール対策内容

回収・点検
※点検するまでの間は以下の点に注意して使用してください。
・落としたりぶつけたりしないよう、平らで十分な強度がある場所で使用してください。
・ひざの上で長時間使用しないでください。
・本機を運搬・保管する際には、必ず電源を切り、電源コード、ACアダプタのプラグをコンセントから抜いてください。
・また、液晶ディスプレイを回転させ外側にした状態にせず、画面を閉じた状態にしてください。

端末を落下させるなどの強い衝撃を加えた場合や発煙・異常な発熱を確認された場合には、速やかに使用を中止 し、
「NECパーソナルコンピュータ株式会社 LAVIE N11お客様相談センター」までご連絡くださいますようお願いいたします。

リコール製品の概要

  • 商品名、型式、製造番号、販売期間、及び対象台数
                                                                               
商品名 型式 製造番号 販売期間 対象台数
NEC LAVIE Direct N11
(2021年前期モデル)
PC-GN11CWHGN (Win10/Wi-Fiモデル)
PC-GN11CWGGN (Win10/LTEモデル)
14000011G~21000561G 2021年4月~2022年1月 495台
NEC LAVIE Direct N11
(2021年後期モデル)
PC-GN11R25GS (Win11/Wi-Fiモデル)
PC-GN11R24GS (Win11/LTEモデル)
PC-GN11R35GS (Win11/Wi-Fiモデル)
PC-GN11R34GS (Win11/LTEモデル)
19000011K~21000121K 2021年9月~2022年1月 132台
LAVIE N11 PC-N1115CAB 1900001SK~21023578K 2021年9月~2022年1月 3,658台
  • 対象製品の外観、確認方法

事業者問い合わせ先電話番号

◆NECパーソナルコンピュータ株式会社 LAVIE N11お客様相談センター
◆フリーダイヤル:0120-576-940
◆受付時間:9:00~18:00
      2022年2月4日~ 3月4日まで 月~日受付
      2022年3月5日以降 月~金受付(土日祝祭日、年末年始休業日を除く)
      ※システムメンテナンス等の理由により、電話受付を休止させていただく場合があります。

事業者リコール情報URL

◆LAVIE N11/LAVIE Direct N11、GIGA端末自主点検サイト
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/announce/n11giga/

最終更新日:2022年2月4日
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