リコール情報
リコール実施日
2022年2月4日
製品名
ノートパソコン※GIGAスクール向け (※コンシューマ向けは”こちら”)
リコール事業者名
NECパーソナルコンピュータ株式会社(法人番号:8010701025295)
リコール実施の理由
・余分なネジの混入により、衝撃で熱損事故が発生するおそれがあるため。
・ケーブルの組み立て不良により、ケーブルが周辺部品と擦れて損傷しショートすることで発煙・焼損に至るおそれがあるため。
リコール対策内容
回収・点検
※点検するまでの間は以下の点に注意して使用してください。
・落としたりぶつけたりしないよう、平らで十分な強度がある場所で使用してください。
・ひざの上で長時間使用しないでください。
・本機を運搬・保管する際には、必ず電源を切り、電源コード、ACアダプタのプラグをコンセントから抜いてください。
・また、液晶ディスプレイを回転させ外側にした状態にせず、画面を閉じた状態にしてください。
端末を落下させるなどの強い衝撃を加えた場合や発煙・異常な発熱を確認された場合には、速やかに使用を中止 し、
「GIGA スクール自主点検お客様相談センター」までご連絡くださいますようお願いいたします。
リコール製品の概要
- 商品名、JANコード、型式、製造番号、販売期間、及び対象台数
商品名 | JANコード | 型式 | 製造番号 | 販売期間 | 対象台数 |
---|---|---|---|---|---|
NEC Chromebook Y2 | 4550161095736 4550161095743 |
PC-YAE11X21A4J2 (Wi-Fiモデル) PC-YAE11X21A5J2 (LTEモデル) |
0600001SA~1X013708A | 2020年7月~2021年10月 | 986,344台 |
NEC Chromebook Y3 | 4550161387107 4550161387114 |
PC-YAY11W21A4J3 (Wi-Fiモデル) PC-YAY11W21A5J3 (LTEモデル) |
1500023SA~18018798A | 2021年6月~2021年11月 | 141,696台 |
VersaPro Eシリーズ タイプVR (VR-8) |
4550161192534 4550161192527 |
PC-VEE11R5D64G8 (Wi-Fi / 4Gモデル) PC-VEE11R5D6ZG8 (LTE / 4Gモデル) |
0X00001SA~150E1161A | 2020年10月~2021年10月 | 108,375台 |
VersaPro Eシリーズ タイプVR (VR-9) |
4550161388623 4550161364306 |
PC-VEE11R5D64G9 (Wi-Fi / 4Gモデル) PC-VEE11R5A63G9 (Wi-Fi / 8Gモデル) |
1500003SA~18011998A | 2021年5月~2021年8月 | 5,390台 |
VersaPro Eシリーズ タイプVR (VR-A) |
4550161390718 4550161390756 |
PC-VEE11R5D64GA (Wi-Fi / 4Gモデル) PC-VEE11R5A63GA (Wi-Fi / 8Gモデル) |
1600001SA~17022858A | 2021年8月~2021年11月 | 48台 |
- 対象製品の外観、確認方法
事業者問い合わせ先電話番号
◆NECパーソナルコンピュータ株式会社 GIGAスクール自主点検お客様相談センター
◆電話:0120-984-723
◆受付時間:9:00~18:00
月~金受付(土日祝祭日、年末年始休業日を除く)
事業者リコール情報URL
◆GIGAスクール向け端末5モデルの自主点検に関するお詫びとお知らせ
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/announce/giga/