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リコール情報

リコール実施日

2022年2月4日

製品名

ノートパソコン※GIGAスクール向け    (※コンシューマ向けは”こちら”)

リコール事業者名

NECパーソナルコンピュータ株式会社(法人番号:8010701025295)

リコール実施の理由

・余分なネジの混入により、衝撃で熱損事故が発生するおそれがあるため。
・ケーブルの組み立て不良により、ケーブルが周辺部品と擦れて損傷しショートすることで発煙・焼損に至るおそれがあるため。

リコール対策内容

回収・点検
※点検するまでの間は以下の点に注意して使用してください。
・落としたりぶつけたりしないよう、平らで十分な強度がある場所で使用してください。
・ひざの上で長時間使用しないでください。
・本機を運搬・保管する際には、必ず電源を切り、電源コード、ACアダプタのプラグをコンセントから抜いてください。
・また、液晶ディスプレイを回転させ外側にした状態にせず、画面を閉じた状態にしてください。

端末を落下させるなどの強い衝撃を加えた場合や発煙・異常な発熱を確認された場合には、速やかに使用を中止 し、
「GIGA スクール自主点検お客様相談センター」までご連絡くださいますようお願いいたします。

リコール製品の概要

  • 商品名、JANコード、型式、製造番号、販売期間、及び対象台数
                                                                               
商品名  JANコード 型式 製造番号 販売期間 対象台数
NEC Chromebook Y2  4550161095736
4550161095743
PC-YAE11X21A4J2 (Wi-Fiモデル)
PC-YAE11X21A5J2 (LTEモデル)
0600001SA~1X013708A 2020年7月~2021年10月 986,344台
NEC Chromebook Y3  4550161387107
4550161387114
PC-YAY11W21A4J3 (Wi-Fiモデル)
PC-YAY11W21A5J3 (LTEモデル)
1500023SA~18018798A 2021年6月~2021年11月 141,696台
VersaPro Eシリーズ タイプVR
(VR-8)
 4550161192534
4550161192527
PC-VEE11R5D64G8 (Wi-Fi / 4Gモデル)
PC-VEE11R5D6ZG8 (LTE / 4Gモデル)
0X00001SA~150E1161A 2020年10月~2021年10月 108,375台
VersaPro Eシリーズ タイプVR
(VR-9) 
4550161388623
4550161364306 
PC-VEE11R5D64G9 (Wi-Fi / 4Gモデル)
PC-VEE11R5A63G9 (Wi-Fi / 8Gモデル) 
 1500003SA~18011998A  2021年5月~2021年8月  5,390台
 VersaPro Eシリーズ タイプVR
(VR-A)
 4550161390718
4550161390756
 PC-VEE11R5D64GA (Wi-Fi / 4Gモデル)
PC-VEE11R5A63GA (Wi-Fi / 8Gモデル)
1600001SA~17022858A   2021年8月~2021年11月 48台 
  • 対象製品の外観、確認方法

事業者問い合わせ先電話番号

◆NECパーソナルコンピュータ株式会社 GIGAスクール自主点検お客様相談センター
◆電話:0120-984-723
◆受付時間:9:00~18:00
      2022年2月4日~ 3月4日まで 月~日受付
      2022年3月5日以降 月~金受付(土日祝祭日、年末年始休業日を除く)
      ※システムメンテナンス等の理由により、電話受付を休止させていただく場合があります。

ご使用中の端末の回収、点検につきましては、ご購入の販売店様等を通じ、別途ご案内差し上げます。

事業者リコール情報URL

◆GIGAスクール向け端末5モデルの自主点検に関するお詫びとお知らせ
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/announce/giga/

最終更新日:2022年3月8日
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