平成２５年度「個人情報の適正な保護に関する取組実践事例調査」報告書の公表について

平成26年11月
商務情報政策局 情報経済課

製造業、電気・ガス・水道業、卸売業、小売業（百貨店・スーパー、物販、通販等）、信用業、情報サービス業（ソフトウェア）、複合（情報システム／製造）、その他サービス（教育・学習支援、冠婚葬祭、エステティックサロン、印刷・広告、ダイレクトメール等、会議等開催運営支援、情報提供サービス業、債権回収支援、高齢者等生活支援）

（１）個人情報保護対策の場面ごとの取組事例の紹介

個人情報保護対策を考えていく上で、いくつかの重要な場面を挙げ、その場面ごとに、今回調査対象となった事業者はどのような取組を行っているのか、紹介している。

事例１）個人情報保護対策の準備（規定づくり、体制づくり）の場面

• 問題となる事例が社内外で起こるたびに「ヒヤリ・ハット集」として紹介しながら、その内容を次年度社内規程に取り込んでいく。

事例２）従業員への教育方法

• 一般的な個人情報保護に関する資格を全従業員に取得推奨する。
• 事業社内で独自に「個人情報保護の日」を設定して一斉点検やイベントを行ったり、個人情報保護の原則を定めてキャッチフレーズ化する。

（２）中小企業における効率的な取組の紹介

（1）において紹介した取組事例の中から、比較的、中規模・小規模の企業の取組を中 心に、特に設備投資や人的負担を抑える工夫をしながら効果的な個人情報保護対策をとっている事例のみを取り上げて、紹介している。

（３）個人情報保護対策に関するコストの事例の紹介

個人情報保護対策のコストについて、個人情報保護対策として金銭的・人的投資を行っている取組を15の視点から取り上げ、それぞれの取組を実施している場合にどの程度の金銭的・人的コストをかけているのかという概算を整理している。

「個人情報の適正な保護に関する取組実践事例」報告書

• I．目次、本報告書の構成と見方（PDF形式：326KB）
• II．個人情報保護対策の場面ごとの取組事例（PDF形式：31KB）
  • １．個人情報保護対策の準備（規程づくり・体制づくり）の場面（PDF形式：742KB）
  • ２．個人情報保護の取得の場面（PDF形式：374KB）
  • ３．個人情報の利用（第三者提供含む）の場面（PDF形式：128KB）
  • ４．個人情報の適切な管理の場面
    • （１）個人情報の管理システム（物理的・技術的措置を中心に）（PDF形式：632KB）
    • （２）従業者等への教育方法（PDF形式：1,202KB）
    • （３）個人情報の盗難対策（PDF形式：189KB）
    • （４）ノートＰＣの安全対策（PDF形式：134KB）
    • （５）外部委託先の監督方法（PDF形式：221KB）
    • （６）規程の遵守状況等の日常的点検・確認の方法（PDF形式：670KB）
    • （７）初歩的ミスの防止策（FAX、メールの誤送信など）（PDF形式：253KB）
  • ５．個人情報の消去・破棄の場面（PDF形式：207KB）
  • ６．個人情報の点検・監査の場面（PDF形式：385KB）
  • ７．個人情報に関する苦情処理・開示請求対応の場面（PDF形式：162KB）
  • ８．個人情報に関する事故（漏えい・き損等）発生の場面（PDF形式：350KB）
  • ９．その他の場面（PDF形式：204KB）
• III．中小企業における効果的な取組（PDF形式：699KB）
• IV．個人情報保護対策に関するコストの事例（PDF形式：356KB）
• V．事業者ごとの個人情報保護対策取組事例（PDF形式：30KB）

平成25年度フォローアップ結果

• A. 製造業　A社（PDF形式：826KB）
• D. 卸売業　D社（PDF形式：840KB）
• F. 小売業（百貨店・スーパー）F社（PDF形式：936KB）
• L. 情報サービス業（ソフトウェア）L社（PDF形式：708KB）
• N. 情報サービス業（ソフトウェア）N社（PDF形式：839KB）
• O. 情報サービス業（ソフトウェア）O社（PDF形式：1,388KB）
• P. 情報サービス業（ソフトウェア）P社（PDF形式：702KB）
• R. 複合（情報システム/製造）R社（PDF形式：888KB）
• S. その他サービス業（教育、学習支援）S社（PDF形式：698KB）
• W. その他サービス業（エステティックサロン）W社（PDF形式：664KB）
• X. その他サービス業（印刷・広告）X社（PDF形式：862KB）
• Y. その他サービス業（印刷・広告）Y社（PDF形式：835KB）
• α. その他サービス業（会議等開催運営支援）α社（PDF形式：699KB）
• β. その他サービス業（情報提供サービス）β社（PDF形式：699KB）
• ア. 製造業　ア社（PDF形式：720KB）
• イ. 電気・ガス・水道業　イ社（PDF形式：750KB）
• ウ. 卸売業　ウ社（PDF形式：836KB）
• エ. 小売業（百貨店・スーパー）エ社（PDF形式：892KB）
• キ. 情報サービス業（アウトソーシング等）キ社（PDF形式：1,036KB）
• ク. 情報サービス業（アウトソーシング等）ク社（PDF形式：846KB）
• コ. その他サービス業（印刷・広告）コ社（PDF形式：738KB）
• サ. 製造業　サ社（PDF形式：1,027KB）
• ス. 製造業　ス社（PDF形式：705KB）
• ツ. 情報サービス業（ポータル）ツ社（PDF形式：838KB）
• ト. サービス業（警備業）ト社（PDF形式：665KB）
• ナ. フランチャイズ事業　ナ社（PDF形式：802KB）
• ニ. 通信教育事業　ニ社（PDF形式：669KB）

平成21年度フォローアップ結果

• A．製造業Ａ社（PDF形式：179KB）
• B．電気・ガス・水道業Ｂ社（PDF形式：167KB）
• C．電気・ガス・水道業Ｃ社（PDF形式：182KB）
• D．卸売業Ｄ社（PDF形式：186KB）
• E．卸売業Ｅ社（PDF形式：447KB）
• F．小売業（百貨店・スーパー）Ｆ社（PDF形式：227KB）
• G．小売業（物販）Ｇ社（PDF形式：221KB）
• H．小売業（通販等）Ｈ社（PDF形式：226KB）
• I．信用業Ｉ社（PDF形式：268KB）
• J．信用業Ｊ社（PDF形式：278KB）
• K．信用業Ｋ社（PDF形式：223KB）
• L．情報サービス業（ソフトウェア）Ｌ社（PDF形式：234KB）
• M．情報サービス業（ソフトウェア）Ｍ社（PDF形式：354KB）
• N．情報サービス業（ソフトウェア）Ｎ社（PDF形式：183KB）
• O．情報サービス業（ソフトウェア）O社（PDF形式：1,195KB）
• P．情報サービス業（ソフトウェア）Ｐ社（PDF形式：158KB）
• Q．情報サービス業（コールセンター）Ｑ社（PDF形式：224KB）
• R．複合（情報システム／製造）Ｒ社（PDF形式：244KB）
• S．その他サービス業（教育・学習支援）Ｓ社（PDF形式：183KB）
• T．その他サービス業（教育・学習支援）Ｔ社（PDF形式：279KB）
• U．その他サービス業（冠婚葬祭）Ｕ社（PDF形式：192KB）
• V．その他サービス業（冠婚葬祭）Ｖ社（PDF形式：197KB）
• W．その他サービス業（エステティックサロン）Ｗ社（PDF形式：179KB）
• X．その他サービス業（印刷・広告）Ｘ社（PDF形式：321KB）
• Y．その他サービス業（印刷・広告）Ｙ社（PDF形式：174KB）
• Z．その他サービス業（ダイレクトメール等）Ｚ社（PDF形式：182KB）
• α．その他サービス業（会議等開催運営支援）α社（PDF形式：190KB）
• β．その他サービス業（情報提供サービス業）β社（PDF形式：190KB）
• γ．その他サービス業（債権回収支援）γ社（PDF形式：224KB）
• δ．その他サービス業（高齢者等生活支援）δ社（PDF形式：242KB）
• ア．製造業ア社（PDF形式：227KB）
• イ．電気・ガス・水道業イ社（PDF形式：196KB）
• ウ．卸売業ウ社（PDF形式：191KB）
• エ．小売業（百貨店・スーパー）エ社（PDF形式：314KB）
• オ．小売業（通販等）オ社（PDF形式：197KB）
• カ．信用業カ社（PDF形式：258KB）
• キ．情報サービス業（アウトソーシング等）キ社（PDF形式：288KB）
• ク．情報サービス業（アウトソーシング等）ク社（PDF形式：657KB）
• ケ．その他サービス業（教育・学習支援）ケ社（PDF形式：246KB）
• コ．その他サービス業（印刷・広告）コ社（PDF形式：284KB）

平成21年度事例

• サ．製造業サ社（PDF形式：387KB）
• シ．製造業シ社（PDF形式：389KB）
• ス．製造業ス社（PDF形式：212KB）
• セ．情報サービス業（ソフトウェア）セ社（PDF形式：262KB）
• ソ．情報サービス業（ソフトウェア）ソ社（PDF形式：215KB）
• タ．情報サービス業（アウトソーシング等）タ社（PDF形式：213KB）
• チ．情報サービス業（Eコマース）チ社（PDF形式：246KB）
• ツ．情報サービス業（ポータル）ツ社（PDF形式：222KB）
• テ．その他サービス業（印刷・広告）テ社（PDF形式：272KB）
• ト．その他サービス業（警備）ト社（PDF形式：220KB）

商務情報政策局 情報経済課
電話：03-3501-0397