事例詳細-株式会社くもん出版

消費者とのタッチポイント強化部門

株式会社くもん出版

すべての人に「できた！」の喜びを

会社情報

所在地

東京都品川区東五反田2-10-2東五反田スクエア11F
電話

03-6836-0301
URL

https://www.kumonshuppan.com/
設立

1988年
代表者

泉田　義則
従業員数

123名
会社概要

同社は、公文式学習のフランチャイザーとして教材開発・指導法研究、教室設置・運営事業を主に展開する株式会社公文教育研究会のグループ会社。同社は、公文式学習の実践と経験をいかしたオリジナリティの高い知育玩具・文具（KUMON TOY）、学習教材、絵本、児童書などの出版物の制作、販売行い、すべての人が意欲的に、自ら学び、描く未来を実現できるよう、一人ひとりの成長への貢献を目指す企業。

代表取締役社長

泉田　義則いずみだ　よしのり

知育玩具とドリル・カード・絵本を組み合わせ、「できた！」という一貫したコンセプトで子どもたちの成長に寄り添えるのは、弊社の強みの一つです。今回の選定を励みに、売場と商品の価値向上に、さらに努めて参ります。

選定項目における取組内容

体験型売場「KUMON PARK・KUMONすくえあ」の設置

同社は、「見て・触れて・体感できる」をコンセプトとし、知育玩具・文具・出版物を1か所に展開し、体験コーナーを併設する体験型売場づくりを販売店と連携して推進している。

子どもの「できた！」という達成感や学ぶ意欲を引き出すだけでなく、保護者が我が子の可能性を実感できる知育空間となっている。売場における実体験は、顧客と商品との良質なタッチポイントとして機能。商品価値に対する納得感を伴う購買を促すことで、顧客満足度の向上を実現している。

さらに、この体験価値は、一過性の効果に留まらず、継続的な来店を促す集客効果やリピート購買の促進、販売店の売上向上にも貢献している。

2016年開設の直営店「KUMON PARK」を起点に、「KUMONすくえあ」として書店を中心に設置を開始。2026年3月には500店舗超にまで拡大した。

設置店舗は週末を中心に家族連れで賑わい、多くの店舗で前年実績を上回る売上を記録している。また、国内に留まらず、2026年3月現在、タイの4店舗でも設置されるなど、海外へも広がっている。

2025年には「KUMONすくえあ」向けのLINEアカウントも開設。商品の選び方ガイドや新商品情報、来店スタンプ等の施策をリアル売場と連動させ、ユーザーとの接点強化や関係性維持の場としても機能させている。

優れた技術や企画開発力

KUMONグループの一員として一人ひとりの成長に貢献

同社は、KUMONグループが培ってきた教育理念と共通の価値観をすべての事業活動の基盤に据えており、以下に示す公文式の考え方を具現化すべく商品開発力の向上を追求している。

子どもから学ぶ：教室事業を展開する公文式学習では、子どもたちの学習状況や進度をもとに、絶え間なく教材や指導方法の改善を行っている。一方、同社の知育玩具においても、開発段階でのモニターや発売後の顧客のフィードバックを活かした改善に重きを置いている。生後10か月から遊べるボールトイ『くるくるチャイム』は、「子どもから学ぶ」姿勢を具現化した商品である。安全設計の追求やデザイン変更など改善を積み重ね、現在の仕様で5代目。37年を迎えるロングセラーとして顧客から選ばれ続けている。

スモールステップ：らくにできることから始め、少しずつ難易度を上げていくことで無理なく力をつけられるという知見に基づき、「できた！」の達成感を原動力として次のステップに自発的に挑戦できる仕組みを組み込んでいる。『くもんの日本地図パズル』は、ピースの地方別色分けやひらがな表記による導入から、１色統一、漢字表記、最終的には都道府県名なし、形状のみへと移行。レベルに合わせて段階的にステップアップしながら着実に都道府県の位置と名前を覚えられる設計がなされている。