これまでの受賞企業

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商務流通保安審議官賞 株式会社ニトリホールディングス

受賞のポイント

●垂直統合型の製品安全保証体系の構築

製品の開発段階では、他社のリコール情報を反映した故障解析や、自社テスト設備を駆使した破壊試験などを実施し、また、生産段階では、取引先工場などの現場指導を行うなど、開発から販売まで垂直統合型の製品安全保証体系を構築している。

●製品の経年劣化による事故を予防する安全情報の配信

製品の経年劣化による事故・トラブルを予防するため、製品の購入者に対してメンテナンス情報をダイレクトメールで配信するなど、安全情報を適時適切に発信している。

●製品の製造履歴と販売履歴を紐付けたトレーサビリティシステムの構築

有事の際の対応に備えるため、部品・材料・製造ロットなどの製造履歴情報と、会員カードによるお客様の購買履歴情報を紐付けるシステムを構築し、製造段階から使用段階までのトレーサビリティを確保している。

商務流通保安審議官賞 株式会社シナノ

受賞のポイント

●社外専任モニターを活用した製品開発及び試験基準の策定

社外専任モニターのテスト結果からリスクの洗い出しを行い、より安全な製品開発を行っている。また、安全確保のために特に重要な項目は、耐久性や破壊強度などの試験基準を独自に策定して試験を実施している。

●リコールなどの実効性を高めるための取組

製品の生産・出荷に関する履歴情報を10年分管理し、リコールなどの際に迅速に対応できる体制を整備している。また、苦情などはすべて発生原因ごとに再現テストを実施し、その原因を究明してお客様に報告している。

●Walking Lifeを支えるための取組の一環として、製品を安全に使用してもらうための情報を発信

自社ホームページや動画サイト、全国で開催されるイベント・研修会などの様々な媒体を通じて、製品の選び方・使用方法・メンテナンス方法など、製品を安全に使用してもらうための情報を積極的に発信している。

商務流通保安審議官賞 株式会社タバタ

受賞のポイント

●人命又は人体に直接影響を与えるおそれのある製品の品質基準を厳格化し管理を徹底

製品の不具合によって人命又は人体に直接影響を与えるおそれのある製品（レギュレーター、BCジャケットなど）の品質基準を厳格化し、リスクレベルに応じた管理を社員に徹底している。

●社内外のフィールドテスト結果などを活用した評価基準の策定及び製品開発を実施

社内外のモニターによるフィールドテストや製品のメンテナンスの機会を積極的に設け、そこで得られたユーザーの声を基に、製品品質評価基準を策定し、より安全な製品の開発につなげている。

●製品の安全情報をわかりやすく提供

製品を安全に使用してもらうため、製品の選び方やメンテナンス方法などの情報や、トラブル発生時の対処方法などを自社ホームページなどにおいて写真や動画を使ってわかりやすく説明している。

商務流通保安審議官賞 株式会社ダイワ

受賞のポイント

●"お客様目線"を踏まえた自社の品質基準を策定

長年のお客様からの苦情対応を踏まえ、お客様目線の品質基準を策定し、カタログ掲載前の製品すべての品質をチェックして、基準に適合した製品を販売している。

●回収率１００％を目指したリコール対応を徹底

リコール発生時、リコール製品の購入者に対してダイレクトメールの送付や電話連絡によりリコール情報を提供するとともに、農協と連携して購入者宅を訪問して説明を行うなど、回収率100%を目指したリコール対応を徹底している。

●安全に使用してもらうためのきめ細かい情報を提供

販売した商品毎にお手入れ方法や使用上の注意事項を記載した「アフターサービス便り」を作成し購入者に送付している。また、誤使用を招きやすい製品などは、別途取扱説明書や注意喚起文書を作成している。

特別賞 日本福祉用具・生活支援用具協会

受賞のポイント

●福祉用具の規格化・基準化の推進

福祉用具のハード面の安全を確保するため、介護保険対象機器のJIS化を推進するとともに、日本、中国、韓国での福祉用具に関する試験方法の開発や共通規格の策定等、福祉用具の国際標準化に取り組んでいる。

●安全レベルの向上を目指した業界ガイドライン等の策定

福祉用具の取扱説明書作成のガイドライン、品質に関するマネジメントシステムを策定するとともに、会員企業向けの講習会を開催して、会員企業の取り組みや実施体制のレベルアップに努めている。

●幅広い福祉用具関係者に対して安全情報を提供

利用者、流通事業者、ケアマネージャー、セラピストなどを対象としたセミナーの開催、政府機関から公表される福祉用具に関する製品事故情報を取りまとめてホームページで発信するなど、安全情報を提供している。

特別賞 兵庫県電機商業組合

受賞のポイント

●組合員からの情報を汲み取る窓口を組合に設置

組合に窓口を設置し、組合員からの製品トラブルや商品クレームに関する情報を汲み取り、組合がトラブルやクレームに関する調整をメーカーと行う仕組みを構築し運用している。

●製品安全に関する情報を消費者等に積極的に発信

県内各地の消費者団体と懇談会を定期的に開催し、家電製品の安全な使い方などの情報を提供するとともに、リコール情報をホームページや広報誌に掲載するなど、製品安全情報を積極的に発信している。

●ＬＥＤ照明のトラブル予防に向けた消費者への啓発活動を実施

LED照明の取り付け時にトラブルが発生している状況を踏まえ、組合独自でLED照明の実証試験を行うとともに、消費者にわかり易いパンフレットなどを作成・配布し、全国電機商業組合連合会にも情報を提供している。

特別賞 一般財団法人ボーケン品質評価機構

受賞のポイント

●「ボーケン展示会」の開催を通じた製品安全情報の提供

衣料品・日用品の事故品の展示や事故事例、分析試験結果等を紹介する「ボーケン展示会」を日本国内及び中国各地で毎年開催し、業界関係者の学びの場として幅広く活用されている。

●公的基準にない試験・評価基準に関するアドバイスを実施

事業者や業界団体に対して、製品の開発・設計段階における製品評価や試験方法、社内・業界基準の策定に関するアドバイスを行っている。

●調査・研究成果などの情報発信を積極的に推進

長年に渡って新素材等に関する調査・研究を実施するなど、その成果を「ボーケンレポート」や「ボーケントピック」、メールマガジン「ボーケンinfoメール」など通じて情報を発信し、有益な安全情報の提供に努めている。