これまでの受賞企業

• 平成21年度受賞企業紹介リーフレット（PDFダウンロード）
• 平成21年度受賞企業紹介パンフレット（PDFダウンロード）

• これまでの受賞企業一覧をご覧になり方はこちら

商務流通保安審議官賞 株式会社アシックス

受賞のポイント

●業界の安全評価手法等の確立への貢献

スポーツ用品業界において共通の課題・問題を検討する中で、自社の研究設備を活かし、安全性の評価手法や基準値の提案を行い、業界全体の製品安全レベルの向上に貢献している。

●品質・安全に関する社内イベントの継続と内容拡充

顧客の声を従業員に公開する「品質情報展」を02年より毎年2回継続開催している。販売会社、配送センター、海外の製造委託先でも開催するなど、活動の範囲を拡げ、携わった商品に最後まで責任を持つという意識を維持・向上している。

●消費者の声の積極的な収集

消費者関連のセミナーやイベントにおいて自社の取り組みを紹介するなど、消費者の考え方・意見・自社の評価を積極的に収集する姿勢を持ち、取り組みの見直し・改善に活かしている。

商務流通保安審議官賞 ソニー株式会社

受賞のポイント

●安全上の問題を迅速に解決するための仕組み

世界的に大量の製品を販売する中で、全世界でソニー関係者がお客様の安全に影響を及ぼす、またはその可能性のある重大な製品事故（発火・発煙・人身危害など）が発生したことを知ってから8時間以内に経営層へ報告するルールを運用している。また、事故の重要性の定量的な評価ロジックを独自に策定・運用し、経営層の迅速な判断に繋げている。

●社員の意識改革の徹底と製品安全文化の再構築

06年のリチウムイオンバッテリー問題を契機に、社内の基準の見直し、市場からの迅速な情報収集の仕組み作り（上記受賞ポイント）や製造拠点のマインド教育等に徹底して取り組み、製品安全文化の再構築に努めた。

優良賞 株式会社クレハ

受賞のポイント

●顧客視点の製品の改善姿勢と実践

製品の安全性や使い勝手の向上を常に追求する姿勢を持っている。発売後50年を経過したクレラップ®は、長年に渡って継続的な商品の改良や表示ラベルの見直しがなされており、金属刃から生分解性プラスチック刃への変更等を行っている。

●顧客の声の活用

販売前のモニターテストやグループインタビュー、販売後のアンケートを積極的に実施し、商品開発・改良に取り組んでいる。また、顧客からの問合せ内容を様々な媒体を通じて、消費者に分かりやすく発信している。（例：ラップフィルムの切り方、パッケージの廃棄方法等）

優良賞 株式会社良品計画

受賞のポイント

●迅速な顧客対応を実現する情報システムの運用

数多くの商品アイテムを取り扱っている中で、電話・メール・店頭からの顧客の声を一元的に収集・管理し、顧客とのやり取りの進捗状況、類似事案の対応内容などを社員が共有できる情報システムを構築・運用している。また、本システムにリスク案件が入力された際、早期解決に向け、情報を受け取った関連部署が社内連動し即時対応する仕組みを備えている。

●「お客様志向」の商品改善

顧客の声を聞く機会・ツールを積極的に設け、寄せられた意見をもとに、製品安全の面も含めて商品の仕様や取扱説明書・表示内容を見直す社内プロジェクトを継続的に実施している。

商務流通保安審議官賞 株式会社アペックス

受賞のポイント

●消費者の安全を第一に考えた商品調達

デザイン性の高い、上質な商品を輸入する中で、安全な商品のみを提供する、「輸入事業者＝メーカである」というトップの強い理念のもと、国内の安全基準への適合を条件とした商品調達を徹底している。

●品質検査の徹底

第三者機関による国内規格・基準への適合検査に加えて、入荷した商品の全品検査を行っている。また、自社検査の過程で覚知した製品リスクについては、自社独自に作成する取扱説明書に記載し、注意喚起を行っている。

優良賞 有限会社坂本石灰工業所

受賞のポイント

●火傷・火災事故を防ぐ生石灰乾燥剤の開発

生石灰乾燥剤による火傷・火災事故が未だに発生している中で、従来の常識を覆す、水分に触れても高温発熱しない生石灰乾燥剤を開発し、製品化した。

優良賞 日本フイルム株式会社

受賞のポイント

●生産管理システムの構築

製品（自治体指定ゴミ袋）1枚毎に履歴番号を印字するとともに、原料投入から完成品検査・箱詰までの全ての生産工程を常時録画･保管することで、強固なトレーサビリティ体制とクレーム対応体制を構築している。

●利用者の安全を考えた商品の開発

ゴミ回収者がゴミ袋の内容物による負傷を予防するための「安全グリップ」付きゴミ袋を開発した。また、視覚障がい者のために 「点字模様」を入れたり、ゴミ袋底面の熱圧着部に亀裂が入らないような工夫を施すなど、製品の改良に取り組んでいる。

商務流通保安審議官賞 株式会社タケシゲ（サウンドサカタ）

受賞のポイント

●自社オリジナルの取扱説明書による誤使用防止

商品の納品・設置後に、購入者ご本人に試用していただきながら、傍でスタッフが操作方法のポイントを説明している。また、操作方法や注意事項のポイントをまとめた簡易な取扱説明書を手書きで作成し、配布している。

●地域住民の憩いの場としての店舗の活用

顧客が製品の不具合・疑問点などを気軽に相談できるお店の環境作りに継続的に取り組んでいる。その結果、家電販売店という機能だけではなく、地域住民の憩いの場としての役割を果たしている。

商務流通保安審議官賞 有限会社永谷テレビサービス（ライフページ・ナガタニ）

受賞のポイント

●情報紙を用いた製品安全情報の発信

セールスちらしの中に「暖房器具の正しい片付け方」、「石油ストーブの正しい利用方法」、「電子レンジの手入れ」などの情報を盛り込み、誤使用・不注意の防止等を促している。

●高齢者向けサービスの提供

家電製品の困りごとを何度でもサポートする『熟年保証サービス』や石油暖房器具を使用しない期間に自社で保管し、故障箇所のチェック・修理および整備を行う 『石油ファンヒーター・ストーブおあずかりサービス』 を展開し、家電製品に関わる近隣地域住民の安全確保に寄与している。

優良賞 株式会社ダイプロ

受賞のポイント

●長期使用による製品事故の撲滅活動

ガス器具の長期使用による経年劣化事故を防止するために、保安台帳（顧客情報）を活用し、買い替えを推奨したり、リース契約を勧める活動を積極的に展開している。

●社員教育による安全確保の徹底

各グループ会社を含め全社で保安教育を実施している。保安教育の理解を深めるため確認テストや技術コンテストを実施し、社員の知識・技術の向上を図っている。

優良賞 株式会社パナ・トップ

受賞のポイント

●顧客が申し出やすい仕組みづくり

商品の「バースデーカード」を販売後数年ごとに発送したり、得意先の営業担当を男性スタッフ・女性スタッフの二重体制にすることによって、商品に困りごと、不具合があれば顧客が気軽に申し出られるような環境づくりに努めている。

●販売履歴の多重管理による迅速・高精度な対応の実現

商品販売情報をデジタル・アナログの両方で管理しており、メーカーのリコール等の緊急時に迅速で精度の高い対応を可能としている。